老貨代告訴你干貨代的業務經驗
有些貨代總是抱怨找不到貨源,那原因可能在以下幾個方面:
剛剛入門,還沒把握業務知識就匆忙做銷售
作為新手,應該從單證、操作、報關等環節上多學習,積累實際經驗,虛心向有經驗的同事請教、咨詢,同時留意一些相關的航線信息。做為銷售,熟悉自己的產 品是最重要的。貨代的產品就是運價和服務。假如你基礎沒打好就直接和客人交流,你一問三不知,即使你的價格再好,客人也不會放心的把單子交給你。
不要給客人簡單籠統的報價
首先,要衡量某一個航線的運價和各個船公司不同的價格,是直達還是中轉;其次,問問客人的產品是低值還是高值的,很多人會忽視這一點。但這一點很重 要,,你可以幫助客人選擇船東。比如服裝,可以報COSCO、HJ、CMA這些船公司。五金可以報MSC,因為五金是跑量的,外貿的利潤很少,假如報 HJ,客人是看不上這個價格的。
要經常和一些潛在的客人多溝通,不要頻繁騷擾客人
做人也要識相點,客人也非常忙的。不要奢望客人馬上把托書FAX給你,要慢慢來,合作也要講究緣分。還有合作了一段時間的客戶突然不合作了,那要自己反 思一下問題到底出了哪個環節上。開發新的客人如果發生了業務糾紛,不要先抱怨客人,想想自己還有那些方面沒做到,也不要奢望客人對航運知識精通。
多和船東保持聯系
和船公司打交道,都是從第一個柜子開始的,再漫漫建立起融洽的關系。即使一周一個柜子,只要穩定,也是個箱量,也可以申請到有一定的競爭性的運價。還有,不管客人每月有多少柜子,即使一個,服務也要一視同仁。說不定,以后有大批量貨要出呢?
多向客人學習外貿知識
我那些皮毛也是從客人那里批發過來的,對銷售開發新的客人很有幫助。要熟悉航運英文術語、地理知識(地理知識我也有些是欠缺的,有些港口我也不清楚在那些位置,但我做美國線的時候幾乎把美國地圖都背下來了,基本上到現在還沒忘記)
一個貨代銷售的基本條件
A)業務知識要扎實;
B)拜訪客人穿著要得體,這也是對別人的尊重;
C)言語要簡練、明確;
D)要多傾聽客人的介紹,做好記錄,適當提問;
E)做了第一單后要問客人在服務上還有哪些需要改進的建議,這樣客人會對你留下更好、更深的影響;
F)做貨代要有信心、恒心、耐心。
最后一點,也是最重要一點,做貨代就是做人,做人要真誠,碰到問題難題要學會仔細分析、溝通、請教,不要冒失。