在過去的十一長假，我國出入境的旅客開始逐步增多起來。在珠海，一批首次上崗的海關智能機器人吸引了大家的眼球。據了解，這是我國首次啟用機器人輔助海關進行檢查、指引旅客順利通關。海關智能機器人小海：大家好，我是海關機器人小海。歡迎大家來到拱北海關。      

           像小海一樣可愛的機器人一共有10個，都是珠海拱北海關首批推出的智能機器人，它們配備了專門的海關業務數據庫，儲存了3200多條海關旅檢常見問題，內容涵蓋了海關法律法規、辦事服務指南、通關數據查詢等。如果旅客有疑問，隨時可以向智能機器人尋求幫助。

海關智能機器人投入使用后，對于進出境的旅客來說，不僅對海關監管規定更加了解，同時，在通關的過程中減少了不必要的麻煩，可以更加順利、快速地通關。

依托大數據、智能語音、人臉識別等技術研發的智能海關機器人，不僅為進出境旅客帶來全新的服務和體驗，更重要的是保證了口岸的快速通關與安全。

拱北口岸是我國最大的陸路口岸，今年國慶假期，經這里進出境的旅客預計將超過240萬人次，日均客流量將在34萬人左右。智能機器人投入以后，有效地緩解了海關關員在查驗過程中的壓力。

首批投入使用的智能機器人，對于常見的旅檢通關問題，可以用普通話、粵語、英語等28種方言和語言進行實時翻譯、智能解答。

旅客：哈嘍，小海，出了大廳后在哪里乘計程車啊？

海關智能機器人：通關更快更安全

海關智能機器人小海：你好，出大廳后進入口岸地下廣場，負二層有專門的計程車停靠點。

對于尚未輸入到數據庫中的問題，智能機器人無法解答時，立即會轉接到后臺，由人工為旅客進行解答。今后，智能機器人將不斷完善，輔助海關口岸監管以及打擊走私犯罪。

智能機器人研發團隊負責人王：海關隨時可以去查看到任何一個地點的機器人狀態，包括機器人本身有攝像頭，通過攝像頭、通過后臺，可以查看到旅客的現狀。

可捕捉到水客圖像